Thursday, May 26, 2016

Birds twittering longer



A few days ago Twitter announced some changes to their tweet limitation.

What will be included in a message's 140-character count?
  • When replying to a tweet, tagged @names at the beginning of the reply no longer will be included in the character count.
  • Photos, GIFs, videos, polls and quote tweets no longer will be counted against the character limit.
  • Tweets that begin with a username will be delivered to all followers of that user. Previously, a period had to be inserted before the username, otherwise the tweet would be seen only by the followers of the writer of the tweet and any other usernames in the tweet.
  • Users will be able to retweet and quote tweet themselves.
In my opinion, the changes won't have any positive impact to user growth. Some of the changes are reasonable and help the power users at first. The self-tweeting is rather a new form of spam, caused in people's timelines.

I like twitter because of the decoupled communication, based on a hashtag or communication lists. During a conference it is possible to get together with other participants, comment the keynotes and to contact the organiser in the real-time. Only for the duration of the event.

On the other hand, the timelines are sort of confusing, complex and chaotic. It is easy to miss some news.

For more details: Twitter Loosens Tweet's Leash

Wednesday, May 11, 2016

Buchempfehlung: Touch.Point.Sieg

Meine Buchempfehlung Betrifft dieses mal Unternehmen und die Kundenkommunikation in der Zeit des digitalen Wandels.



Wir betreten gerade eine völlig neue Ära der Kommunikation: Wir reden mit digitalen Assistenten, die Siri oder Cortana oder Alexa heißen. Auch mit Robotern führen wir schon längst Zwiegespräche. Digitalisierte Maschinen geben uns nicht nur Informationen, sondern auch Befehle. Früher hat sich das schlechte Gewissen bei uns gemeldet, heute tun dies Selftracking-Armbänder und Apps. Maschinen reden mit Handys – und Sensoren selbständig lernend mit allem, was Sensoren hat. Zudem werden Mensch und Maschine immer mehr miteinander verschmelzen.
TOUCH - Kunden berühren - bedeutet, erst einmal den Kunden als Mensch verstehen und das ist Hirnforschung heute so wichtig wie Soziologie.

POINT - Habenwollen erzeugen - systematisiert die Analyse und Gestaltung der Customer Journey, jener Reise auf die sich die Kunden begeben, wenn sie mit Ihnen in Interaktion treten.

SIEG - neue Kunden kommen und kaufen - geht darauf ein, wie heute mehr denn je relevante Inhalte - neudeutsch Contents - zum Schlüsselerfolgsfaktor in der Kommunikation werden.